Користувацький досвід (UX, від англ. User Experience) — це те, як людина взаємодіє з вашим сайтом. Якщо користувач легко знаходить потрібне, розуміє структуру та отримує задоволення — сайт працює ефективно.

Ось базові принципи UX-дизайну:

1. Проста та зрозуміла навігація
   Меню повинне бути логічним, доступним з будь-якої сторінки. Користувач має знайти потрібне в кілька кліків.

2. Швидкість і стабільність
   Якщо сайт повільно завантажується або зависає — користувач іде до конкурента. UX включає і технічну сторону.

3. Візуальна ієрархія
   Важливі елементи повинні виділятись: заголовки, кнопки, CTA. Це допомагає не «заблукати» на сторінці.

4. Мобільна адаптація
   UX-дизайн має враховувати мобільну версію. Зручність з телефону сьогодні важливіша, ніж з ПК.

5. Доступність
   Ваш сайт повинен бути зручним і для людей з обмеженими можливостями. Контраст, шрифти, озвучення — все це UX.

6. Зворотний зв’язок
   Кнопки повинні "реагувати", форми — повідомляти про помилки, а після дії — показувати результат (наприклад, "Повідомлення надіслано").

Висновок:
UX-дизайн — це про повагу до користувача. Інвестуючи в хороший UX, ви підвищуєте лояльність, конверсію та загальну ефективність сайту.